第一节  医院宗旨、院训、精神、发展战略和目标

1、医院宗旨：发扬章氏伤科  为了人民健康

确定“发扬章氏伤科，为了人民健康”为医院宗旨，就是要把章氏伤科传承下来的“大医精诚、仁心仁术”的医德医道和独具一格的“简、便、灵、廉”章氏伤科绝技和治疗体系发扬光大，在更广范围得到普及和推广，使更多的医生以及全院员工能更大程度地了解和热爱百年章氏伤科和章氏骨伤疗法（绝技），深刻感受章氏伤科历代传承人的“大医精诚”和“仁心仁术”高尚情怀，认真体悟章氏伤科相传七代、历经近二百年岁月而更加熠熠生辉、不断发扬光大的为医之道和行医准则，并从中汲取精神食粮和心灵雨露，升华灵魂，心存济世，志在医人，走向“大医精诚”境界，为每一位患者提供人性化、科学化、合理化、标准化、规范化的诊疗服务，全心全意为伤病员解除病痛，从而更好造福广大人民群众健康，把幸福带给千家万户。

2、院训：诚信、爱心、敬业、爱院、严谨、规范。

诚信：诚信树立口碑，诚信打造品牌，诚信创造辉煌。孔子说过：“人而无信，不知其可也，言必行，行必果”。意思是说，一个人如果不讲诚信、不讲信誉，就不知道他还有什么可以肯定的地方。一个人要言行一致，说了就要去做，只说不做是不讲信用的人，是缺乏素质的表现。诚信是安身立命之根本，也是从医济世之基本准则。

爱心：古人讲“大医精诚”、“医者仁心”、“悬壶济世”、“医乃仁术”，是指为医者既要有仁爱仁慈之心，又要有医术，有治病救人的本领。也就是要求医务人员应具备精湛的医术和高尚的医德，两者缺一不可。爱心是一个医生的基本道德规范。作为一名医生，要努力做到敬业与修身相结合，要有爱心和同情心，讲职业道德。

敬业：作为台骨医的员工特别是医护人员，敬业精神是至关重要的。刻苦敬业是临床医生的成才之路。对一名医生来说，敬业精神，就是一种忠于职守、热爱本职工作，博采众长、兼收并蓄，精益求精、兢兢业业，全心全意为病人服务的精神。

爱院：只有爱院，才能扎根医院，才能热爱本职工作，扎根工作岗位，热爱医疗卫生行业，热爱病人，尽心尽力救死扶伤。如果把医院当成家， 医院就是你的家，病人就是你的亲人；一定要有主人翁思想意识。

严谨：要求全院员工在工作上态度严肃谨慎、细致、周全、完善，追求完美。严谨细致是一种工作态度，反映了一种工作作风。严谨细致，就是对一切事情都有认真、负责的态度，一丝不苟、精益求精，于细微之处见精神，于细微之处见境界，于细微之处见水平；就是把做好每件事情的着力点放在每一个环节、每一个步骤上，不心浮气躁，不好高骛远；就是从一件一件的具体工作做起，从最简单、最平凡、最普通的事情做起，特别注重把自己岗位上的、自己手中的事情做精做细，做得出彩，做出成绩。

规范：全院员工在行为上要规范，行为规范带有明显的导向性和约束性，通过倡导和推行员工形成自觉意识，起到规范员工的言行举止和工作习惯的效果。行为规范是医院文化的重要支撑和保证。

要求全院员工特别是医务人员既要敬业爱岗，对事业和专业精益求精，同时又要具备良好的职业道德、医德医风和仁爱之心，做到“又红又专”。

作为一名医护人员，要把病人真正当作自己的亲人，痛他们所痛，苦他们所苦，急他们所急，想他们所想；必须捧出一颗真诚的心，伸出一双温暖的手。要学习南丁格尔忘我奉献和仁爱情怀。

3、医院精神：仁心仁术  传承发展  追求卓越

要求我院医务人员品德高尚，勤奋敬业、刻苦钻研、精益求精、医术精湛，追求卓越。这是全体医务人员工作学习的准则，是中医骨伤事业得以传承发展和持续创新的根本。

4、发展战略和目标：

以“大专科，强综合”为战略目标，坚持中医特色，大力弘扬章氏骨伤疗法，坚持骨伤特色品牌，走中西医结合和科技兴院道路，努力发展成为三级甲等中医骨伤医院，创建百年品牌名院。

第二节  院徽、标准院名、院报和网站

1、院徽

院徽设计采用 “人”字为主题，加以“台州骨伤医院英文”组合而成。字形笔划中两次出现“人”字，意示天人合一，以人为本，福泽民众的理念，充分体现了 “发扬章氏伤科，为了人民健康”的医院宗旨。

院徽外型由纯正蓝、绿两色圆型组成，居中为白色方正的“人”字，沿圆形下方为台州骨伤医院英文名称“TAIZHOU ORTHOPEDICS HOSPITAL”。蓝、绿两色代表蓝色天空和绿色草地。绿色象征生命活力、健康和希望，蓝色象征和平与远大。意喻台州骨伤医院如一个巨人，顶天立地，立足于大地，不断开拓自己的发展空间，造福大众健康。突出“人”字主题，意寓医院一切工作都紧紧围绕着“人”展开，一切工作以人为本，切实保障民众身体健康，解除人类痛苦，体现人类生命的全部力量。白色方正的“人”字还意寓医院全体医务、工作人员是“白衣使者”，发扬“仁心仁术，传承发展，追求卓越”的医院精神和救死扶伤的人道主义，全心全意为病人服务。

院徽整体形状为：圆形，模仿太极图造型，代表中医药传统文化。同时圆型象征“完美”，意喻台州骨伤医院在创建百年品牌名院和走向发展、壮大、成功的进程中，锐意进取，励精图治，精益求精，追求卓越和完美。

2、标准院名

3、院报：《台州骨伤报》，双月刊，投稿邮箱：tzgsyybgs@163.com

4、网站地址： www.tzgsyy.com

5、微信公众号：tzgsyy

第三节  医院文化精要汇编

1、医院宗旨

发扬章氏伤科，为了人民健康。

2、医院院训

敬业、爱院、诚信、创新、奉献、仁爱。

3、医院精神

仁心仁术、传承发展、追求卓越。

4、奋斗目标

创建三级甲等中医骨伤医院，组建章氏中医骨伤连锁医疗集团，创建百年品牌名院。

5、价值观

大医精诚、仁心仁术。

6、追求方向

集天下英才，创宏伟事业，视病人是亲人，为病员倾献爱心。

7、行动指南

台州骨伤，为您着想。

8、信条

质量是医院生存的基础，创新是医院发展的根本。

9、经营理念

让每一位来院诊治的病人都满意放心而归，让每一位来院诊治的病人都乐意为医院做宣传、树口碑。

10、工作作风

迅速反应，马上行动；锐意进取，求是创新。

11、服务目标

零距离、零投诉、零缺陷。

12、服务意识

有缺陷的服务就是废品。

13、发展信念

好日子是从苦日子里熬出来的。

14、行为取向

想在病人想之前，做在病人需之前；永远兢兢业业，永远如履薄冰。

15、患者认识观

病人是我们的亲人，病人可以选择医院，而我们不能选择病人。

16、员工修炼

生气，就是把别人的愚蠢拿来惩罚自己；回避，就是战场上的儒夫；承诺，就要守诺，就要践诺；五心，就是野心、雄心、信心、决心、恒心；五勤，就是眼勤、脑勤、口勤、手勤、腿勤；五员，就是医务人员、管理员、服务员、宣传员、学员；如果把医院当成家，医院就是你的家，如果不把医院当成家，请你离开她。

17、理财观念

珍惜每一分钱，花好每一分钱，挣来能挣的每一分钱。

18、人才选拔制度

赛马不相马，尊重知识，尊重人才，是人才就要给予相应重要岗位。

19、人事管理制度

“以人为本”，激发个性；“以院为本”，尊重团队；“三工同存”，动态转换。致力于打造雄鹰般的个体，大雁样的团队。

20、分配激励制度

只奖励结果，而不是奖励过程；能力导致分工的差异，分工的差异导致收益的差异。

21、管理者语录

开会+不落实=零；布置工作+不检查=零；抓住不落实的事+追究不落实的人=落实；基础管理=反复抓+抓反复；工作三要素：责任人、时限、结果。

22、管理方针

三高即高起点、高标准、高效率；三严即严密的制度、严格的管理、严明的纪律；三细即细致的思想工作、细微的服务、细密的工作计划和检查；三实即布置工作要落实，开展工作要扎实，反映情况要真实。

23、管理风格

爱兵如子，军令如山；以身作则，率先垂范。

24、发展策略

“要么不干，要干就要争第一”——追求卓越的医院文化

“明天的目标比今天更高”——日清日高的素质管理

“人人是人才，赛马不相马”——重在行动的人才观念

“内有文化，外有市场”——走可持续内涵式发展之路

“先谋势，后谋利”——高屋建瓴的品牌方针

“否定自我，创造市场”——以变制变的创新策略

既提供优质技术为患者解除病痛又看重信誉——真诚到永远的服务

25、管理者十大理念

（1）视今天的领先为明天的落后，领先是动态的，不是静止的。

（2）当事情出错时，不是归罪于外，而是眼睛向内，寻找解决办法。

（3）工作业绩、工作成果没有最好，只有更好。

（4）变化是动态的，创新是动力，要敢为天下先。

（5）终端的问题是管理的问题，重复的问题是责任的问题，分析不清问题是能力问题，发现不了问题是认识问题。

（6）管理者眼中必须要有问题，成绩不讲跑不掉、问题不讲改不了。发现不了问题就是最大的问题。

（7）敢于向竞争对手挑战。

（8）从小事抓起，集小胜为大胜。

（9）只有平庸的人，才总是处于自已最满意的状态。

（10）、管理者的理念，决定着医院的创新实践，管理者创新行为，决定着医院创新成果。

26、四个服务

上级为下级服务；职能科室为临床一线服务；医技科室为临床一线服务；全院上下都为病人服务。

27、六项工作准则

上级为下级服务，下级对上级负责；下级出现错误，上级承担责任；上级可越级检查，下级不允许越级请示；下级可越级投诉，上级不允许越级指挥；上级关心下级，下级服从上级；上级考评下级，下级评议上级。

28、七项行为标准

对病人要真诚、对医院要热爱、对员工要负责、对工作要认真、对上级要尊重、对下级要培养、对同事要关心。

29、远景品牌观

我们有两只耳朵，是因为需要聆听左右的意见！我们只有一张嘴，是因为要用一致的声音说话！我们有两只眼睛，是因为要看到事物的正反面！我们只有一个鼻子，是因为要与病人同呼吸共命运！

30、借力

他山之石，可以攻玉；众人拾柴火焰高；众志成城，同心同德；江汇纳百川之水而成江海；合作中竞争，竞争中合作。

31、员工荣辱观（八荣八耻）

以敬业爱院为荣，以损害医院为耻；

以服务病人为荣，以推诿病人为耻。

以文明行医为荣，以不讲医德为耻，

以救死扶伤为荣，以怠慢病人为耻。

以遵守规章为荣，以违章违规为耻；

以科研创新为荣，以不思进取为耻。

以精益求精为荣，以得过且过为耻；

以诚信奉献为荣，以见利忘义为耻。

32、文化标语拾零

（1）以人为本，追求卓越，视病人是亲人。

（2）质量是医院生存的基础,创新是医院发展的根本。

（3）病人的需要，就是我们工作的目的；病人的满意，就是我们工作的目标。

（4）今天的医疗质量，明天的医疗市场。

（5）以诚为本，服务病人，追求极致。

（6）微笑带来快乐，让我们发自内心的微笑感染每一个人。

（7）高素质的队伍，造就高质量的医院。

（8）领先的专业技术，贴心的服务沟通，最好的人文关怀，是骨伤病人的康复家园。

（9）集天下英才,创宏伟事业,为病员献至仁至爱。

（10）将心比心，用心服务，时刻把病人的健康牵挂在心里。

（11）病人至上，情在交流，视病人是亲人。

（12）机遇蕴含发展,诚信创造辉煌,创新成就伟业。