5月14日下午，台州骨伤医院召开了2019年暖心医疗动员会，院领导、各职能科室、门诊医技全体人员，医生、护士近200余人参加会议。

会上，金海兵书记宣读了台骨医【2019】28号文件《关于印发〈2019年台州骨伤医院暖心医疗行为实施方案〉的通知》。他指出自2019—2020年，医院要通过一系列实施方案，利用两年时间，努力让群众享受公平及和有温度有尊严的医疗卫生服务，让群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，医患关系更加和谐。

2019年度百佳护士代表陈巍护士长作表态发言。她表示，愿意把爱心、热心、耐心、细心、关心和责任心投入到所钟爱的护理事业中，以人为本、以病人为中心，以病人的满意为最终服务目的。

“暖心医疗”是切实为患者温馨、便捷、有温度、有尊严的医疗卫生服务，医院专门成立暖心医疗行动领导小组，周密部署，认真实施，细化工作措施，做到事事有安排，件件有落实，让群众在医疗过程中感到暖心、舒心和安心，促进医疗服务质量和服务水平的显著提升。